Politique d'expédition

Politique d'expédition et de livraison

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays du monde. Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises dans le délai que nous avons spécifié, nous ne pouvons garantir ni accepter aucune responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de ce délai. Comme nous comptons sur des compagnies maritimes tierces pour faciliter les livraisons de nos clients, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dépenses personnelles ou autres coûts encourus en raison de retards de livraison.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la passation de la commande. Le délai de livraison est indiqué sur la page de paiement, car les jours de livraison varient en fonction de la région et du poids. Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande.

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez mise à niveau de l’expédition pour des frais supplémentaires. Veuillez prendre note qu'il existe des circonstances imprévues, telles que des retards douaniers que nous ne pouvons pas contrôler de notre côté, ainsi que des retards en cas de période des fêtes à venir.

Nous ne sommes pas responsables des livraisons affectées par les douanes, les événements naturels, les erreurs de messagerie, les grèves ou les retards, ni les frais supplémentaires, frais de douane ou de back-end encourus. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances. Si le transporteur n'a pas livré, une fois prouvé par le numéro de suivi que la commande n'a pas été finalisée, nous ne pourrons résoudre ce problème qu'avec une réexpédition.

IMPORTANT :

Nous ne sommes pas responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les colis retournés à l'expéditeur pour quelque raison que ce soit. Veuillez saisir les informations d'expédition correctes lors du paiement. Si les informations d'expédition ne sont pas saisies correctement avant l'expédition de votre article, nous ne sommes pas responsables de la perte du colis. Si vous réalisez que vous avez commis une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à t28> dès que possible. Nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement complet. Nous serons cependant en mesure de vous offrir une réexpédition au coût de 15 $ pour l'expédition.



Politique de retour sous 90 jours

Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande à l'adresse que nous vous fournirons pour un remboursement ou un échange dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Pour soumettre une demande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@botaniqueparis.co 

Vous êtes responsable des frais de retour. Tous les articles initialement inclus avec votre achat doivent être inclus avec votre retour. Vous devez fournir un numéro de suivi valide de votre retour afin que nous puissions procéder au remboursement. Dès réception du retour et après inspection du produit, nous émettrons votre remboursement approuvé via le mode de paiement d'origine.

Adresse de retour :
451 Mirror Court, STE 106
Henderson, NV 89011

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@botaniqueparis.co 

Produit endommagé

Dans les cas où le produit reçu présente des défauts de fabrication, les acheteurs ont le droit de demander un remplacement dans les 90 jours suivant la réception de l'article. Les acheteurs peuvent être tenus de fournir des preuves photographiques des défauts de fabrication du produit à support@botaniqueparis.co. Si le cas est jugé valable, Botanique Paris prendra en charge tous les frais liés à votre réexpédition.

Après 90 jours suivant la réception de l'article, les acheteurs ne peuvent plus demander le remboursement de l'article pour quelque raison que ce soit.